CONTRATO DE LICENCIA DE SOFTWARE DESS MÉXICO

 

Lea cuidadosamente este contrato. Al copiar, instalar, o usar todo o parte de este software, usted (en adelante licenciatario) acepta todos los términos y condiciones de este contrato. El licenciatario acepta que este contrato es como cualquier contrato por escrito negociado y firmado por el cliente. Este contrato es exigible contra el licenciatario. Si el cliente no está de acuerdo con las condiciones de este contrato, no podrá utilizar el software. Este contrato puede regir el uso por parte del licenciatario del software adquirido con anterioridad a la fecha de entrada  en vigor  de este contrato.

Los programas de software DESS Punto de Venta, DESS Refaccionaria, DESS Hotel y cualquier otro programa de software que DESS, Desarrollos Especializados en Software y Sistemas S. de R.L. de C.V. referido en lo posterior como DESS México, desarrolle, fabrique o comercialice, son cedidos, no vendidos al Licenciatario, para ser utilizados exclusivamente bajo los términos y condiciones de esta licencia (“Licencia”). Al instalar, copiar, descargar, acceder o realizar cualquier otra acción con el software, el Licenciatario acepta los términos de esta Licencia. En caso de que el Licenciatario no acepte las condiciones de esta Licencia, no instalará, copiará, descargará, accederá ni utilizará el Software, y deberá notificarlo de inmediato y por escrito a DESS México.

1. Licencia
(a) Concesión de Licencia. El Licenciatario declara que la " Licencia" provista actualmente es única y exclusivamente para un solo equipo, y por ningún motivo se puede utilizar una misma licencia para más de un equipo de cómputo. Mediante el pago íntegro de la cuota, y con sujeción a las cláusulas de este contrato, DESS México concede al Licenciatario una licencia no exclusiva, indefinida (a menos que este contrato sea resuelto de conformidad con las previsiones de la Cláusula 6), e intransferible de los programas de software DESS Punto de Venta, DESS Refaccionaria, DESS Hotel, y cualquier otro software que DESS México, desarrolle, fabrique o comercialice. DESS México ha suministrado al Licenciatario una Llave Única de Licencia identificada, que el licenciatario se compromete a mantener en confidencialidad y a utilizar únicamente al objeto de hacer uso del Software de acuerdo con los términos y las condiciones del presente contrato. El licenciatario será el único responsable de los costes ocasionados por mantenimiento y la instalación del Software.
(b) Usuarios autorizados. El Software puede ser usado por todos los trabajadores del Licenciatario en las instalaciones de su propiedad. Si el licenciatario es una institución educativa, el Software sólo puede ser usado por los estudiantes, la facultad, los profesores y administradores en los ordenadores del licenciatario. El licenciatario hará todo lo posible para restringir el acceso a través de la red o cualquier otro acceso al software por parte de cualquier persona ajena a las instalaciones del licenciatario que no esté autorizada para usar el Software. Los trabajadores temporales, subcontratados y consultores del licenciatario que trabajen en sus instalaciones pueden usar también el software en relación con la llevanza del negocio del licenciatario, siempre que los trabajadores temporales subcontratados y consultores estén incluidos en el Número Inicial de Puestos de Trabajo. Todas las copias utilizadas por trabajadores temporales, subcontratados y consultores deben ser eliminadas de cada uno de sus ordenadores una vez hayan dejado de trabajar en las instalaciones del licenciatario.
(c) Propiedad. El licenciatario es el propietario de los medios en los cuales haya almacenado el Software, pero reconoce que DESS México y sus cedentes de Licencia mantienen la propiedad del Software. DESS México se reserva cualesquiera derechos no otorgados expresamente al Licenciatario. Los derechos concedidos se limitan a los derechos de propiedad intelectual de DESS México y sus cedentes de licencia.

2. Limitaciones.
Son de aplicación las siguientes limitaciones:
(a) Otras Limitaciones. EL LICENCIATARIO NO DEBE SOMETER EL SOFTWARE A PROCESOS DE INGENIERÍA INVERSA, DESCOMPILARLO O DESENSAMBLARLO, SALVO EN LAS FORMAS PERMITIDAS POR LA LEY APLICABLE. EL LICENCIATARIO NO DEBE MODIFICAR, ADAPTAR, TRADUCIR, ALQUILAR, ARRENDAR, PRESTAR O CREAR OBRAS DERIVADAS Y BASADAS EN EL SOFTWARE, YA SEA TOTAL O PARCIALMENTE.
(b) Usos limitados. EL SOFTWARE NO ESTÁ PROYECTADO PARA SU USO EN LA OPERACIÓN DE PLANTAS NUCLEARES, NAVEGACIÓN AÉREA, SISTEMAS DE COMUNICACIÓN, CONTROL DE TRÁFICO AÉREO, O SISTEMAS DE SOPORTE VITAL U OTROS EQUIPOS EN LOS CUALES EL FALLO DEL SOFTWARE PODRÍA CAUSAR MUERTE, DAÑOS PERSONALES, O DAÑOS FÍSICOS O MEDIOAMBIENTALES GRAVES.
(c) Prohibición de Transferencia o Cesión. QUEDA PROHIBIDA LA TRANSFERENCIA O CESIÓN TOTAL O PARCIAL DEL PRESENTE CONTRATO SIN MEDIAR EL CONSENTIMEINTO PREVIO POR PARTE DE DESS México.

3. Mantenimiento del Software.
(a) Definiciones.
(i) “Mantenimiento de Software” (“Maintenance Software”) incluye sea las “Ampliaciones” (“Upgrades”) y las “Actualizaciones” (“Updates”).
(ii) Por “Ampliación” (“Upgrade”) se entiende una mejoría aportada a un producto que ya existe a través de la añadidura de funciones adicionales y/o a través el incremento de sus prestaciones. Las Ampliaciones (“Upgrades”) serán identificadas por un cambio en el número a la izquierda del punto decimal del número de versión del producto (por ejemplo, una ampliación de DESS Punto de Venta de 4.0 a 5.0. DESS México se reserva el derecho de fijar la cuota que el licenciatario debe de cubrir para hacerse acreedor de un update.
(iii) Por “Actualización” (“Update”) se entiende actualizar soluciones para problemas que contienen reparaciones, actualizaciones de compatibilidad al fin de mantener la conformidad con las especificaciones técnicas, así como actualizaciones de standard de compatibilidad al fin de garantizar la entera utilización con standard específicos. Las Actualizaciones (“Updates”) serán identificadas por un cambio en el número o números a la derecha del primer punto decimal (por ejemplo, DESS Punto de Venta 5.5.1). Las Actualizaciones (“Updates”) en general serán suministradas para ser descargadas sólo de forma electrónica y las actualizaciones o “Updates” serán totalmente gratuitas.

4. Garantía limitada.
DESS México garantiza que, durante los noventa (90) días siguientes a la fecha de adquisición de esta Licencia, el Software suministrado por DESS México funcionará conforme a la documentación que se acompaña. La responsabilidad de DESS México, y el único recurso para el licenciatario ante infracciones de la garantía anteriormente referida se limitarán, a elección de DESS México, sustitución del medio, devolución del precio de adquisición, o reparación o sustitución del software, que será devuelto a DESS México o a un representante autorizado de DESS México junto con una copia del resguardo.
ESTA GARANTÍA LIMITADA ES LA ÚNICA GARANTÍA PROPORCIONADA POR DESS México Y SUS CEDENTES DE LICENCIA QUE EXPRESAMENTE SE EXONERAN CON RESPECTO A CUALESQUIERA OTRAS GARANTÍAS Y CONDICIONES, EXPRESAS O TÁCITAS, (YA SEAN ESTABLECIDAS POR LEY O DE CUALQUIER OTRA FORMA), INCLUYENDO, A TÍTULO INDICATIVO PERO NO LIMITATIVO LAS GARANTÍAS RELATIVAS A LA COMERCIALIZACIÓN, CALIDAD E IDONEIDAD PARA UN OBJETIVO CONCRETO DEL SOFTWARE Y DOCUMENTOS QUE LO ACOMPAÑAN. ASIMISMO, NO SE PRESTA GARANTÍA FRENTE A CUALQUIER IMPEDIMENTO AL DERECHO DE DISFRUTE DEL LICENCIATARIO SOBRE EL SOFTWARE, O FRENTE A LA INFRACCIÓN DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD DE TERCEROS QUE ÉSTE SOFTWARE PUDIERA OCASIONAR. DESS MÉXICO NO PRESTA GARANTÍA DE QUE EL SOFTWARE REÚNA LAS EXIGENCIAS DEL LICENCIATARIO NI DE QUE SU FUNCIONAMIENTO SE VAYA A REALIZAR SIN INTERRUPCIONES O ERRORES, NI DE QUE SE VAYAN A SUBSANAR LOS DEFECTOS DEL SOFTWARE. ADICIONALMENTE, NINGUNA INFORMACIÓN VERBAL O ESCRITA REALIZADA POR DESS MÉXICO, O UN REPRESENTANTE AUTORIZADO CREARÁ OBLIGACIÓN O GARANTÍA. EN EL CASO DE QUE LA JURISDICCIÓN APLICABLE NO PERMITA LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS O CONDICIONES TÁCITAS, ESTA GARANTÍA LIMITADA PODRÁ NO SER DE APLICACIÓN AL LICENCIATARIO. LAS CONDICIONES DE ESTA EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD Y ESTA GARANTÍA LIMITADA PREVISTAS EN ESTA CLÁUSULA 4 NO AFECTAN NI PERJUDICAN LOS DERECHOS LEGALES DE LOS CONSUMIDORES QUE ADQUIERAN ESTE SOFTWARE FUERA DEL ÁMBITO COMERCIAL, ASÍ COMO TAMPOCO LIMITAN NI EXCLUYEN CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR MUERTE O DAÑOS PERSONALES CAUSADOS POR NEGLIGENCIA DE DESS MÉXICO. EL LICENCIATARIO ACEPTA NUESTRA POLITICA DE DEVOLUCIÓN VIGENTE LA CUAL SE PUEDE CONSULTAR EN NUESTRO SITIO OFICIAL WWW.DESSMEXICO.COM

5. Exclusión y limitación de recursos y daños.
(a) Exclusión. EN NINGÚN CASO, DESS MÉXICO, SU MATRIZ, SUS FILIALES O CUALESQUIERA DE SUS CEDENTES DE LICENCIA, GERENTES, RESPONSABLES, EMPLEADOS O EMPRESAS VINCULADAS A CUALESQUIERA DE LOS ANTERIORES SERÁN RESPONSABLES FRENTE AL LICENCIATARIO DE CUALQUIER DAÑO CONSECUENCIAL, INCIDENTAL, INDIRECTO O ESPECIAL (INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN, LOS DAÑOS POR PÉRDIDA DE DATOS O GANANCIAS, INTERRUPCIÓN EMPRESARIAL, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN ECONÓMICA Y SIMILARES) O BIEN PÉRDIDAS EMPRESARIALES DIRECTAS, DE GANANCIAS O INGRESOS, YA SEAN PREVISIBLES O IMPREVISIBLES, DERIVADOS DEL USO DEL SOFTWARE O DE LOS DOCUMENTOS QUE LO ACOMPAÑAN, O DE LA IMPOSIBILIDAD DE TAL USO, INDEPENDIENTEMENTE DEL ORIGEN DE LA RECLAMACIÓN (YA SEA CONTRATO, NEGLIGENCIA O DELITO, LEY O CUALQUIER OTRA CIRCUNSTANCIA) INCLUSO SI DESS MÉXICO O CUALQUIERA DE SUS REPRESENTANTES HAN SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUJERA TAL DAÑO.
(b) Limitación. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE DESS MÉXICO FRENTE AL LICENCIATARIO POR CUALQUIER CAUSA NO EXCLUIDA POR LA CLÁUSULA 5(A) ANTERIOR (YA TENGA SU ORIGEN EN CONTRATO, NEGLIGENCIA O DELITO, LEY O CUALQUIER OTRA CIRCUNSTANCIA) NO EXCEDERÁ LA SUMA PAGADA POR EL SOFTWARE QUE OCASIONÓ LOS DAÑOS. LAS PARTES PACTAN QUE ESTA CLÁUSULA DE LIMITACIÓN DE DAÑOS SE CUMPLIRÁ INDEPENDIENTEMENTE, Y MANTENDRÁ SU VIGENCIA AUN EN EL SUPUESTO DE IDONEIDAD DE CUALQUIER GARANTÍA OFRECIDA. LA PRESENTE CLÁUSULA NO SE APLICARÁ EN EL CASO DE MUERTE O DAÑOS PERSONALES OCASIONADOS POR NEGLIGENCIA DE DESS MÉXICO EN EL SUPUESTO DE QUE LA LEY APLICABLE REQUIERA DICHA CONTINGENCIA. EN EL CASO QUE LA JURISDICCIÓN APLICABLE NO PERMITA LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS CONSECUENCIALES O INCIDENTALES, LAS CONDICIONES PREVISTAS EN ESTA CLÁUSULA 5 PODRÁN NO SER DE APLICACIÓN AL LICENCIATARIO. LAS CLÁUSULAS DE ESTA LICENCIA NO AFECTAN NI PERJUDICAN LOS DERECHOS LEGALES DE LOS CONSUMIDORES QUE ADQUIERAN EL SOFTWARE FUERA DEL ÁMBITO COMERCIAL.

6. Terminación.
Si cualquier incumplimiento de este contrato por parte del licenciatario continuara por más de treinta (30) días después de la recepción por parte de DESS México de la notificación escrita de tal incumplimiento, DESS México podrá resolver este contrato notificándoselo al licenciatario por escrito, y en consecuencia la presente Licencia y todos los derechos concedidos al licenciatario se suspenderán con efectos inmediatos. El licenciatario podrá resolver este contrato en cualquier momento notificándoselo por escrito a DESS México. En caso de terminación del presente contrato, el licenciatario devolverá a DESS México todas las copias del Software o hará constar por escrito que dichas copias han sido destruidas, tan pronto le sea posible. Las cláusulas 2 a 8 de este contrato se mantendrán en vigor a pesar de la terminación o cancelación del mismo.

7. Soporte técnico.
DESS México NO está obligado por este contrato o por ningún otro medio a ofrecer soporte técnico al licenciatario, más sin embargo sin menoscabo de lo anterior, DESS México ofrece soporte técnico gratuito al licenciatario única y exclusivamente para el uso del software que DESS México desarrolle, fabrique o comercialice, bajo las siguientes condiciones:

 

i) El licenciatario deberá contar con una conexión a internet estable y de al menos 2 Mbps en el equipo en el cual se encuentre instalada la licencia del software DESS México.
ii) El licenciatario debe solicitar el soporte por cualquiera de los medios ofrecidos por nuestra empresa, nuestro departamento de soporte no esta autorizado para realizar llamadas a ningún cliente, sólo para recibir.
iii) El licenciatario se compromete a atender las citas de soporte generadas y a contactar al departamento de soporte en la fecha y hora estipuladas.
iv) El licenciatario se compromete a enteder y respetar los horarios de atención de soporte.
v) DESS México se reserva el derecho de suspender el servicio de soporte técnico gratuito si se presenta cualquiera de las siguientes situaciones:
(a) Conducta por parte del licenciatario que a juicio del personal de soporte técnico sea irrespetuosa, agresiva, racista, discriminatoria o inadecuada en el trato con el personal de DESS México, por cualquier medio o de cualquier tipo.
(b) Existencia de adeudos por parte del licenciatario con DESS México por un lapso de tiempo mayor a los 30 días.
(c) En donde Bajo criterio exclusivo de DESS México, considere un producto o versión especifica de algún producto o software como obsoleto.
(d) En donde Bajo criterio exclusivo de DESS México, decida suspender el servicio de soporte técnico gratuito sin necesidad de explicación o motivo alguno.
iii) El Licenciatario acepta que al brindarse el servicio de soporte técnico de forma gratuita, implica que cualquier cuota cubierta por el cliente y pagada a DESS México, no ampara en ningún momento el servicio de soporte técnico, por lo tanto, cualquier problema que se genere en relación al servicio de soporte técnico, en ningún caso será motivo de reclamaciones o devoluciones de ningún tipo.

8. Condiciones Generales.
En el caso de que exista una filial de DESS México en el país en el cual se adquiera esta Licencia, las leyes de dicho país regirán el presente contrato. En cualquier otro caso, este contrato se regirá por las leyes de México y las del estado de Chihuahua. Las partes excluyen expresamente la aplicabilidad al presente contrato de licencia de la versión modificada de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (1980).  Este contrato constituye un acuerdo común y pleno entre las partes con relación al Software cuya licencia de uso se concede bajo estas condiciones, y anula todos los acuerdos o contratos anteriores o vigentes que hubieran suscrito las mismas en relación con dicho Software. El licenciatario reconoce y acuerda que no se ha asistido de ninguna representación realizada por DESS México, no obstante ninguna cláusula limitará o excluirá responsabilidad por representaciones fraudulentas. Ningún cambio o modificación de esta Licencia será vinculante a no ser que se haya hecho por escrito y haya sido firmada por DESS México. Si alguna de las cláusulas del presente contrato fuera considerada contraria a la ley por un Tribunal Competente, esta se aplicará hasta el límite de lo legalmente posible, y las demás cláusulas del presente contrato no se verán afectadas y mantendrán su vigencia y validez. Ningún fallo o demora por parte de DESS México en el ejercicio de sus derechos constituirá desistimiento, excepto cuando se haya hecho explícitamente y por escrito. Ningún ejercicio individual o parcial de cualquiera de los derechos de DESS México constituirá desistimiento de ningún otro ejercicio del mismo o de cualquier otro derecho o recurso.